Câu hỏi thường gặp về giao hàng

Miễn phí giao hàng nghĩa là phí giao hàng được miễn cho đơn hàng đủ điều kiện. Phí đóng gói và dịch vụ riêng (hiện là A$2.50) áp dụng cho tất cả đơn hàng, kể cả đơn hàng vượt ngưỡng miễn phí giao hàng.

Phí giao hàng là A$0 cho đơn hàng từ A$69 trở lên, A$4.99 cho đơn hàng A$20–68.99 và A$7.99 cho đơn hàng A$0.01–19.99. Cộng thêm phí đóng gói và dịch vụ (hiện là A$2.50). Tổng cộng hiện tại tương ứng là A$2.50, A$7.49 và A$10.49.

Phí giao hàng là A$5 cho đơn hàng từ A$69 trở lên, A$9.99 cho đơn hàng A$20–68.99 và A$12.99 cho đơn hàng A$0.01–19.99. Cộng thêm phí đóng gói và dịch vụ (hiện là A$2.50). Tổng cộng hiện tại tương ứng là A$7.50, A$12.49 và A$15.49.

Việc ủy quyền thanh toán và xác nhận đơn hàng phải hoàn tất trước 12:00 PM. Nếu một lần thanh toán muộn hơn vẫn hiển thị Giao hàng trong ngày do bộ nhớ đệm chậm cập nhật, đơn hàng của bạn có thể không kịp đợt xuất hàng của ngày hôm đó.

Khung giờ giao hàng trong ngày tại Sydney Metro là 5:00 PM–11:00 PM; hàng có thể được giao sớm hơn một chút. Các khung giờ giao hàng ngày hôm sau hiện có được hiển thị riêng khi thanh toán.

Wollongong phục vụ vào một số ngày được chọn. Để dùng dịch vụ giao hàng ngày hôm sau (nếu có), hãy đặt hàng trước 10:00 PM của ngày hôm trước. Giao hàng miễn phí từ A$89 trở lên; dưới ngưỡng đó, phí giao hàng A$10 cộng với phí đóng gói và dịch vụ (hiện là A$2.50) là tổng cộng A$12.50. Phí đóng gói và dịch vụ hiện tại cũng áp dụng cho đơn hàng trên ngưỡng này.

Canberra phục vụ vào một số ngày được chọn. Để dùng dịch vụ giao hàng ngày hôm sau (nếu có), hãy đặt hàng trước 10:00 PM của ngày hôm trước. Giao hàng miễn phí từ A$129 trở lên; dưới ngưỡng đó, phí giao hàng A$10 cộng với phí đóng gói và dịch vụ (hiện là A$2.50) là tổng cộng A$12.50. Phí đóng gói và dịch vụ hiện tại cũng áp dụng cho đơn hàng trên ngưỡng này.

Hãy dùng công cụ kiểm tra mã bưu chính trên trang thông tin giao hàng, sau đó xem các tùy chọn hiện có khi thanh toán. Khu vực phục vụ và ngày phục vụ có thể thay đổi.

Thông tin giao hàng đã công bố nêu rằng nhân viên giao hàng giao đến khu vực lễ tân ở tầng trệt hoặc trước cửa nhà bạn và không thể đi thang máy hay leo cầu thang lên các tầng trên. Hãy sắp xếp lối vào ở tầng trệt hoặc hướng dẫn giao hàng phù hợp ở tầng đường phố.

Tài xế sẽ cố gắng liên lạc với bạn và làm theo hướng dẫn giao hàng của bạn nếu có thể. Nếu lối vào bị hạn chế và không thể để hàng an toàn, đơn hàng có thể bị mang về và hủy. Theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền, phí giao hàng A$8, phí xử lý A$10 và chi phí của các mặt hàng dễ hỏng sẽ bị khấu trừ; số tiền còn lại được hoàn lại. Các trường hợp hủy đơn khác thực hiện theo chính sách đó.